针对商业综合体业态繁杂、系统零散不便管理的现状，结合各类综合体业务管理特征与业务需求，采用基于综合管理平台 的统一管理方案，融合网络高清、行为分析、人脸识别、车牌识别以及数据挖掘等技术，并结合综合体业务需求提供多种业务对接模式，最终实现资源的统一管理，提高管理效率，以及提升综合体终端客户的消费体验等，为系统投资带来最大效益。

背景与挑战

随着城市建设步伐的加快，人们需要快节奏加以适应，综合体做为新型地产形态已渗透到社会发展中，逐渐成为城市建设的主力军。一方面是快速的城市发展；另方面是高品质的生活追求，综合体根据人们的不同需求，以多种的组合形态满足城市发展。

由于综合体业态复杂，项目建成后交付管理是一项头痛的事，通常会由多家管理公司或部门分区片进行管理。直接导致安防管理界限不清，管理效率不高；内部多为公共场所，人流量庞大，对公共设施使用情况很难做到时实跟踪管理。如何做到统一管理、实时在线监管，是综合体项目面临的一大难题。

综合体停车场等配套设施属各业态共享资源，通常会出现多种业态交叉管理的局面，如何高效使用有限资源，降低综合体运营成本；提升增值服务收入，是运营管理部门重点关注的问题。

项目建成后的数据深度挖掘，是未来增效管理的一大亮点。如何通过现有数据对设备的工作状态管理；紧急事件如何统一调度支援等多维度管理方式，将给相关管理部门带来全新的使用体验。

解决方案

综合体建成后其参与者可归纳为三类人群，分别为投资者、消费者、运营管理人员。我们上述三类人群在项目中的关注点做如下梳理：

投资者在综合体项目中，较为关注

商铺价值

商铺客流情况

投资回报率

消费者在综合体项目中，较为关注

商品信息

空车位情况

店铺位置

自己位置

店内消费

停车收费

运营管理人员在综合体项目中，较为关注

停车管理

视频监控

扶梯监管

店租收费

区域客流情况

店铺托管

在综合体的项目中，采用综合安防管理的思路建设，将会使项目中原本独立的系统进行融合，形成一套具有可预设联动预案的综合安防有机体，使整个系统真正实现“一体化、智能化”管理，加强内部的管理效率。

如上所述并结合未来的管理需求，系统应满足不同管理门部对系统硬件资源的管理要求，并在管理使用中便于设备资源的分配。因此在本案系统的建设充分利用了网络技术，将各子系统分别搭建在同一个网域上，利用局域网高效率数据传输的优势，实现各子系统之间的信流交换。同时，该方案的优势在于，各系统在物理层级上实现了互通的条件，使各子系统之间的联动机制被创建起来，让各单独的安全防范子系统组合成为一个有机的整体，实现技术联防、统筹管理的大系统运行模式。

在综合体项目安防系统的建设中，本案延续了以往各子系统独立搭建的思路，将各子系统分别网络化，不但满足了执行层分别管理、控制、监管的功能需求，也将各子系统在通讯的物理层上联系起来，实现了真正意义的统一管理，分别执行的大系统运行模式，同时也为各子系统之间的联动创建了先天条件，为整套系统的二次功能开发留下了充分的空间。

针对综合体内部大型停车场，通过采用停车诱导与反向寻车技术，提高停车位的使用效率，如果将购物中心管理系统做为统一的信息归口，该系统还可以通过与购物中心管理系统的数据对接，即可实现停车管理系统随各门店针对VIP活动情况，统一完成停车费的折扣管理，方便VIP会员享受门店给予的活动，将会增加顾客的购物体验。

停车诱导 通过安装在停车场的采集摄像机对各停车场的车位相关信息进行采集，并按照一定规则通过数据传输网络将信息送至中央控制模块，由中央控制模块对信息进行分析处理后存放到数据库服务器，同时分送给信息发布模块，提供诱导服务。

反向寻车 通过安装在停车场的采集摄像机对各停车场的车位与车辆相关信息进行采集并绑定，并按照一定规则通过数据传输网络将信息送至中央控制模块，由中央控制模块对信息进行分析处理后存放到数据库服务器，同时分送给信息发布模块，提供寻车服务。由车主通过寻车一体化触摸查询机查询车辆信息，系统规划最优寻车路径，完成寻车服务。

用户价值

让用户看得清 视频监控技术的应用已在各领域深入人心，在综合体项目的建设中同样少不了视频监控系统的建设，采用高清视频监控方案，在看得见的同时满足于场景的高清图像采集与存储，整套系统不疏于细节，真实还原现场，让图像的每个细节信息尽收眼底。

让管理者管得住 综合安防管理系统建设完成后，各子系统不再是信息孤岛，通过系统的搭建实现整套系统联防，将每个子系统捆绑在一起，成为一套安全防范系统有机体，可在系统顶层的管理端灵活设置各子系统之间的联动预案，提高管理效率。

综合管理系统留有与第三方平台对接的接口，支持第三方平台二次开发的接入，如可通过该接口将停车管理系统与购物中心客户消费平台的对接，实现人性化VIP消费者停车自动免单或折扣收费，增加消费客户人性化的使用体验。

对于项目建设过程中，待招商区域未确定投资者而导致管理归属不明确问题，在系统搭建时，在底层预留前端设备接入端口，以方便未来新增设备接入，达到统一管理或托管目的。

让数据活起来 结合业务应用是亲近客户的最有效方式，投资者对商铺价值、商铺客流情况、投资回报率等信息非常敏感，我们可以过综合管理系统将沉睡在机房里的数据收集起来生成综合报表，提供最有价值的参考信息。

综合体中业态复杂，商家的VIP会员也无法做到统一，如将购物中心管理系统做为统一的信息归口，再通过综合管理平台与购物中心管理系统的数据对接，实现停车管理系统随各门店针对VIP活动情况，统一完成停车费的折扣管理，增加VIP会员的使用体验。

天津、北京商业综合体大型商场综合安防解决方案-金色巨腾